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客服主管(全職)

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嘉興市鏘鏘貿易有限公司 查看公司簡介>>
公司行業: 貿易 公司性質: 私營企業
發布日期 2019年10月21日 工作地點 嘉興市>>市區 招聘人數 1
工作年限 三年以上 學歷要求 大專 專業要求 其他專業類>>專業不限
外語要求 不要求 工資待遇 6001-8000
職位描述
公司福利:
  • 年底雙薪
  • 績效獎金
  • 加班補助
  • 全勤獎
  • 餐補
  • 帶薪年假
  • 專業培訓
  • 員工旅游
  • 節日福利
        崗位職責:
        
        1、合理安排客服工作,負責客服旺旺分配、排班,確保所管各崗位有序、及時、銜接;
        
        2、每日客服數據跟蹤,分析并提出具體可行性的解決方案并執行落實;
        
        3、建立及完善所屬各崗位的工作流程、規范以及績效考核方案,優化人員結構;
        
        4、傳遞、執行公司政策,各種店鋪活動等信息,確保所管崗位能及時了解和響應,能獨立妥善的處理日常銷售中的問題訂單及其他影響店鋪順利運營的問題;
        
        
        崗位要求:
        
        1、3年以上相關工作經驗,有淘寶客服管理經驗或線下客服管理經驗者優先考慮(管理團隊人數超過50人);
        
        2、良好的溝通能力,有一定的銷售技巧;
        
        3、有責任心及團隊合作精神,較強的抗壓能力,具有耐心,隨機面對顧客的考驗和挑剔。
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